Bem-vindo(a) ao site da Ocraft. Ao acessar e utilizar esta loja virtual, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Informações Gerais

Este site é operado por nossa equipe e tem como objetivo oferecer produtos de forma prática e segura. Ao realizar uma compra, o usuário declara ter mais de 18 anos ou autorização de um responsável legal.

2. Cadastro do Usuário

Para realizar pedidos, o cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso à conta e por todas as atividades realizadas por meio dela.

3. Privacidade e Tratamento de Dados

O uso das informações fornecidas pelos clientes segue nossa Política de Privacidade, disponível no rodapé do site.
Os dados são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, envios, suporte e melhorias da experiência de compra.

4. Produtos e Disponibilidade

Nosso catálogo pode passar por alterações a qualquer momento, incluindo preços, disponibilidade de estoque e descrições de produtos.
Apesar de buscarmos precisão, podem ocorrer erros de digitação ou divergências de informações. Nesse caso, o cliente será informado antes do envio.

5. Preços e Pagamentos

Os preços exibidos incluem todos os impostos aplicáveis.
Aceitamos os métodos de pagamento informados na finalização da compra.
Pedidos podem ser cancelados automaticamente em caso de pagamento não aprovado pela instituição financeira.

6. Entrega e Prazos

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.
As entregas são realizadas pelos serviços de transporte informados no checkout.
Eventuais atrasos por parte dos transportadores podem ocorrer e serão acompanhados pela nossa equipe.

7. Trocas, Devoluções e Arrependimento

O cliente pode solicitar troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O pedido deve ser feito dentro do prazo legal e o produto deve estar em condições adequadas para análise (sem uso inadequado ou avarias).
As instruções completas estão detalhadas na página de “Trocas e Devoluções”, acessando o link: Política de Trocas e Devoluções - OCRAFT - Loja de Presentes

8. Garantia dos Produtos

Os produtos possuem garantia de acordo com o fabricante ou política interna da loja.
Se o item apresentar defeito, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais.

9. Uso Indevido do Site

É proibido utilizar o site para fins ilícitos, incluindo tentativas de acesso não autorizado, uso de robôs, cópia automatizada de conteúdo ou qualquer prática que prejudique o funcionamento da plataforma.

10. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo disponível no site (imagens, textos, logotipos, layout e demais elementos) é protegido por direitos autorais.
Sua reprodução total ou parcial sem autorização prévia é proibida.

11. Cancelamento de Pedidos

A loja pode cancelar pedidos em situações específicas, como:

• Informação incorreta fornecida pelo cliente
• Falha de estoque
• Suspeita de fraude
• Pagamento não aprovado

O cliente será avisado sempre que possível.

12. Alterações nos Termos

Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
O uso contínuo do site após alterações representa aceitação automática das novas regras.

13. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas aos Termos e Condições, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: oi@ocraft.com.br
WhatsApp: (11)94224-2828
Horário de atendimento: Segunda à sexta em horário comercial.