A OCRAFT se compromete com a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais de todos os clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com os requisitos de transparência solicitados pelo Google Merchant Center.

Ao acessar nosso site, navegar, criar conta ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você, incluindo:

• Nome completo
• CPF
• Endereço de entrega e cobrança
• Telefone
• E-mail
• Dados necessários para pagamento
• Informações fornecidas em formulários, cadastro ou durante pedidos

Além disso, coletamos automaticamente informações de navegação por meio de cookies, pixels e outras tecnologias, como:

• Endereço IP
• Informações do navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Preferências de navegação

Todos os dados são utilizados exclusivamente para fins legítimos, conforme descrito abaixo.

2. Finalidade do Uso de Dados

Usamos seus dados pessoais para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir notas fiscais
• Identificar corretamente o comprador
• Realizar contato sobre pedidos, suporte ou atendimento
• Prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar sua experiência no site
• Exibir conteúdos e ofertas relevantes
• Personalizar sua navegação
• Realizar análises estatísticas (de forma anonimizada)
• Seus dados não são vendidos, cedidos ou trocados com terceiros.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Compartilhamos apenas o necessário para realizar as etapas essenciais da operação do pedido:

• Transportadoras e Correios: para entregar o produto
• Intermediadores de pagamento: para processar cobranças
• Serviços antifraude: para garantir segurança na compra
• Plataforma de E-commerce (Loja Integrada): para manter a operação do site
• Autoridades públicas: somente em caso de obrigação legal ou ordem judicial

Todos os terceiros envolvidos seguem padrões de segurança e LGPD.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e para analisar o desempenho do site. Eles podem ser:

• Cookies de Sessão
• Expiram ao fechar o navegador
• Mantêm sua navegação ativa (ex.: itens no carrinho)
• Cookies Persistentes
• Ficam armazenados em seu dispositivo por mais tempo
• Ajudam a lembrar preferências e exibir conteúdo relevante
• Permitem medir o desempenho do site e campanhas

Para que usamos cookies:

• Funcionamento essencial da loja
• Segurança e prevenção de fraudes
• Estatísticas de uso
• Recomendações personalizadas
• Exibição de anúncios relevantes

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impactar o funcionamento do site.

5. Sobre a LGPD

A LGPD regula como empresas públicas e privadas tratam dados pessoais.
Para a LGPD, dado pessoal é qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa, como:

• Nome
• Documentos
• Dados de contato
• Identificadores eletrônicos (ex.: IP)

Tratamento de dados inclui: coleta, armazenamento, organização, compartilhamento, exclusão, entre outros.

6. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato: para entregar seu pedido
• Consentimento: para cookies e comunicações opcionais
• Legítimo interesse: para personalização e segurança
• Obrigação legal: para emissão de notas fiscais e registros
• Proteção ao crédito: quando aplicável

7. Segurança e Proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas, incluindo:

• Certificação SSL (Secure Socket Layer)
• Criptografia de dados sensíveis
• Monitoramento constante
• Ambiente seguro na plataforma de pagamento
• Proteção contra acesso não autorizado

A OCRAFT nunca solicita dados de acesso, senhas ou informações bancárias via e-mail, WhatsApp ou telefone.

8. Tempo de Armazenamento dos Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Processar e entregar pedidos
• Cumprir obrigações legais (ex.: fiscais e contábeis)
• Atender demandas de suporte

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, conforme a LGPD.

9. Direitos do Titular dos Dados

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Explicação sobre consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: oi@ocraft.com.br

10. Alterações nesta Política

A OCRAFT pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Sempre que houver mudanças, publicaremos a nova versão nesta página.

11. Certificados de Segurança
 

• Google Safe Browsing

Nosso site é verificado pelo sistema de Navegação Segura do Google, garantindo confiabilidade e ausência de ameaças.

• Certificado SSL

Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por criptografia SSL, garantindo que seus dados sejam transmitidos com segurança.

Sites protegidos exibem o cadeado ao lado do endereço e utilizam o protocolo HTTPS.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, fale com nossa equipe: oi@ocraft.com.br.